Постановление Администрации города Кургана Курганской области от 03.03.2011 № 1613

Об утверждении Административного регламента Департамента городского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана"

  
                     АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КУРГАНА
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                     от 03 марта 2011 года N 1613                                   Утратилo силу - Постановление
  
                                        Администрации города Кургана
                                             Курганской области
                                          от 23.04.2012 г. N 2587
  
  
                   Об утверждении Административного
                  регламента Департамента городского
                хозяйства Администрации города Кургана
                по предоставлению муниципальной услуги
                 "Предоставление информации о порядке
                  предоставления жилищно-коммунальных
                    услуг населению города Кургана"
       В соответствии с Федеральными законами N 131-ФЗ от  6  октября2003 г. "Об общих принципах организации местного  самоуправления  вРоссийской Федерации", N 8-ФЗ от 9 февраля 2009 г. "Об  обеспечениидоступа к  информации  о  деятельности  государственных  органов  иорганов  местного  самоуправления",  Постановлением   ПравительстваРоссийской Федерации от 15 июня 2009 г.  N 478  "О  единой  системеинформационно-справочной  поддержки  граждан  и   организаций    повопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органамиместного        самоуправления        с              использованиеминформационно-телекоммуникационной  сети  Интернет",  РаспоряжениемПравительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г.  N  1993-р"Об утверждении сводного перечня первоочередных  государственных  имуниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде",  ПриказомМинистерства экономического развития  Российской  Федерации  от  13ноября 2009 г.  N 464 "Об утверждении методических  рекомендаций  опорядке заполнения  электронных  форм  федеральной  государственнойинформационной  системы  "Сводный    реестр    государственных    имуниципальных  услуг    (функций)",    Распоряжением    ГубернатораКурганской области от 3 июня 2010  года  N  195-р  "Об  организацииперехода  на  предоставление  первоочередных   государственных    имуниципальных услуг  (функций)  в  электронном  виде  в  Курганскойобласти",  Уставом  муниципального  образования  города  Кургана  иПостановлением Администрации  города  Кургана  от 9  июля  2010  г.N 6622 "Об организации перехода  на  предоставление  первоочередныхмуниципальных услуг (функций)  в  электронном  виде  Администрациейгорода Кургана,  ее  органами  и  подведомственными  учреждениями",Администрация города КурганаПОСТАНОВЛЯЕТ:
       1.  Утвердить    Административный    регламент    Департаментагородского хозяйства Администрации города Кургана по предоставлениюмуниципальной  услуги  "Предоставление   информации    о    порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению города Кургана"согласно приложению.
       2. Постановление опубликовать в газете "Курган и курганцы".
       3. Контроль за исполнением данного Постановления возложить  напервого  заместителя  руководителя  Администрации  города  Кургана,директора Департамента городского хозяйства Коева Ю.В.
       Руководитель
       Администрации города Кургана          А.Г.Якушев
                                                           Утвержден:
                                                       Постановлением
                                         Администрации города Кургана
                                         от 03 марта 2011 года N 1613
                      Административный регламент
                   Департамента городского хозяйства
            Администрации города Кургана по предоставлению
            муниципальной услуги "Предоставление информации
             о порядке предоставления жилищно-коммунальных
                    услуг населению города Кургана"
                          1. Общие положения
       1.1. Административный регламент  предоставления  муниципальнойуслуги (далее -  Административный  регламент)  разработан  в  целяхреализации Концепции электронного правительства, а именно:
       -  обеспечения    гарантированного    уровня    информационнойоткрытости деятельности органов местного самоуправления,  повышенияуровня доверия и взаимодействия;
       - сокращения затрат времени  на  реализацию  гражданами  своихконституционных прав и обязанностей.
       1.2. Основными принципами обеспечения доступа к  информации  одеятельности органов местного самоуправления являются:
       - открытость и доступность информации о  деятельности  органовместного самоуправления, за  исключением  случаев,  предусмотренныхфедеральным законом;
       - достоверность информации  о  деятельности  органов  местногосамоуправления и своевременность ее предоставления;
       -  свобода  поиска,  получения,  передачи  и   распространенияинформации о деятельности  органов  местного  самоуправления  любымзаконным способом;
       - соблюдение прав граждан на неприкосновенность частной жизни,личную и семейную тайну, защиту их чести и деловой репутации, праваорганизаций на  защиту  их  деловой  репутации  при  предоставленииинформации о деятельности органов местного самоуправления.
                      2. Стандарт предоставления
                         муниципальной услуги
       2.1.  Муниципальная  услуга  -  "Предоставление  информации  опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению  городаКургана".
       2.2.  Муниципальная  услуга   предоставляется    Департаментомгородского  хозяйства  Администрации  города  Кургана   (далее    -Департамент).
       2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги  являетсяпредоставление  гражданам  информации  о  порядке    предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению.
       2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:
       2.4.1. При устном обращении заявителя (лично или по телефону кспециалисту Департамента) - 15 мин.
       2.4.2.  При  письменном   обращении    заявителя    в    адресДепартамента, в  том  числе  в  виде  почтовых  отправлений,  черезИнтернет-портал, по электронной почте - 30 дней со дня  регистрацииписьменного  обращения  в  отделе  документационного    обеспеченияДепартамента.
       В  исключительных  случаях,  а  также  в  случае   направлениязапроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от02.05.2006  N  59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений  гражданРоссийской Федерации", должностное лицо либо уполномоченное  на  толицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30дней,  уведомив  о  продлении  срока  его  рассмотрения  заявителя,направившего обращение.
       2.4.3. Предоставление муниципальной  услуги  путем  публичногоинформирования через "Реестр муниципальных услуг" - постоянно.
       Обновление информации в  рамках  предоставления  муниципальнойуслуги осуществляется в  соответствии  с  нормами  и  требованиями,определенными в настоящем Административном регламенте.
       2.5.  Предоставление  муниципальной  услуги  осуществляется  всоответствии со следующими нормативными правовыми актами:
       - Конституцией Российской Федерации;
       - Жилищным кодексом Российской Федерации;
       - Федеральным законом от 6 октября 2003 г.  N 131-ФЗ "Об общихпринципах  организации  местного  самоуправления    в    РоссийскойФедерации";
       - Федеральным законом от 2 мая 2006  г.  N  59-ФЗ  "О  порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
       - Федеральным  законом  от  9  февраля  2009  г.  N  8-ФЗ  "Обобеспечении доступа к  информации  о  деятельности  государственныхорганов и органов местного самоуправления";
       - Постановлением Правительства Российской Федерации от 23  мая2006  г.  N  307  "О  порядке  предоставления  коммунальных   услуггражданам";
       - Постановлением  Правительства  Российской  Федерации  от  13августа 2006 г.  N 491 "Об  утверждении  Правил  содержания  общегоимущества в многоквартирном доме и правил изменения  размера  платыза содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания  услуг  ивыполнения  работ  по  управлению,  содержанию  и  ремонту   общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и  (или)  сперерывами, превышающими установленную продолжительность";
       - Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 июня2009 г.  N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержкиграждан  и  организаций  по  вопросам  взаимодействия  с   органамиисполнительной  власти  и  органами  местного   самоуправления    сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";
       -  Распоряжением  Правительства  Российской  Федерации  от  17декабря  2009  г.  N  1993-р  "Об  утверждении  сводного    перечняпервоочередных    государственных    и    муниципальных      услуг,предоставляемых в электронном виде";
       - Приказом  Министерства  экономического  развития  РоссийскойФедерации от 13 ноября 2009 г.  N 464 "Об утверждении  методическихрекомендаций о  порядке  заполнения  электронных  форм  федеральнойгосударственной    информационной    системы    "Сводный     реестргосударственных и муниципальных услуг (функций)";
       - Распоряжением Губернатора Курганской области от 3 июня  2010г.  N  195-р  "Об   организации    перехода    на    предоставлениепервоочередных государственных и муниципальных  услуг  (функций)  вэлектронном виде в Курганской области";
       - Уставом муниципального образования города Кургана;
       - Постановлением Администрации города Кургана от 9  июля  2010г. N 6622 "Об организации перехода на предоставление первоочередныхмуниципальных услуг (функций)  в  электронном  виде  Администрациейгорода Кургана, ее органами и подведомственными учреждениями".
       2.6.  Порядок  информирования  о    правилах    предоставлениямуниципальной услуги:
       2.6.1.  Местонахождение  Департамента:   640000,    Курганскаяобласть, г. Курган, пл. им. Ленина, к. 101 - 119.
       2.6.1.1. Прием обращений заявителей (лично или по телефону) повопросу  информирования  о  порядке  предоставления   муниципальнойуслуги осуществляется с понедельника по пятницу с 8:30 ч. до  17:30ч., за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с12:00 ч. до 13:00 ч.
       2.6.2. Телефоны:
     Департамент городского хозяйства Администрации города Кургана
    - (35-22) 41-79-26  - приемная директора Департамента           каб. N 104
    - (35-22) 42-65-23  - зам. директора Департамента               каб. N 102
    - (35-22) 42-51-41  - отдел документационного обеспечения       каб. N 131
              Управление жилищно-коммунального хозяйства
                   Департамента городского хозяйства
    - (35-22) 46-28-81    отдел организации управления              каб. N 108
    - (35-22) 46-50-30    жилищным фондом Управления                каб. N 109
    - (35-22) 42-56-79    жилищно-коммунального хозяйства           каб. N 110
    - (35-22) 42-10-53    Департамента городского хозяйства         каб. N 111
    - (35-22) 46-24-28    Администрации города Кургана              каб. N 112
       2.6.3.    Информация    о        порядке        предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению размещена на официальном сайтеАдминистрации  города  Кургана  http://kurgan-city.ru  в    разделе"Документы",  в  подразделе   "Административные    регламенты"    -Административный регламент  организации  электро-,  тепло-,  газо-,водоснабжения, водоотведения, снабжения топливом  населения  городаКургана.
       2.6.4. Порядок получения информации  заявителями  по  вопросампредоставления муниципальной услуги:
       2.6.4.1. При обращении заявителя в устной форме (лично или  потелефону)  специалист,   осуществляющий    устное    информированиезаявителя.
       В  случае  если  заданные  заявителем  вопросы  не  входят   вкомпетенцию специалиста, специалист  информирует  заявителя  о  егоправе получения информации  из  иных  источников  или  от  органов,уполномоченных на ее предоставление.
       2.6.4.2.  При  письменном  обращении   заявителя    в    адресАдминистрации города Кургана или Департамента, в том числе  в  видепочтовых  отправлений,  через  Интернет-сайт  Администрации  городаКургана,  по  электронной  почте    Департамента,    информированиеосуществляется специалистом Департамента в  письменном  виде  путемпочтовых отправлений.
       2.6.4.3. Публичное информирование граждан осуществляется путемразмещения информационных материалов в пределах  своей  компетенцииhttp: //kurgan-city.ru, а  также  с  использованием  информационныхстендов.
       2.6.5. Порядок, форма и место размещения информации:
       2.6.5.1.    Информационные    стенды    оборудуются        длязаинтересованных лиц в доступном месте в  помещениях  Департамента.На  информационных  стендах  содержится   следующая    обязательнаяинформация:
       - наименование муниципальной услуги;
       - полное наименование  Департамента,  почтовый  адрес,  графикработы, телефон для получения информации о процедуре предоставлениямуниципальной услуги;
       - адрес официального сайта Администрации города Кургана;
       -  блок-схема  и  краткое  описание  процедуры  предоставлениямуниципальной услуги в текстовом виде;
       -  выдержки  из  нормативных  правовых  актов,    регулирующихдеятельность по предоставлению муниципальной услуги.
       Тексты материалов печатаются удобным для чтения  шрифтом,  безисправлений,  наиболее  важные    места    выделяются    полужирнымначертанием либо подчеркиваются.
       2.6.5.2. На официальном  сайте  Администрации  города  Курганаразмещается следующая обязательная информация:
       - наименование муниципальной услуги;
       - полное наименование  Департамента,  почтовый  адрес,  графикработы, телефон для получения информации о процедуре предоставлениямуниципальной услуги;
       -  блок-схема  и  краткое  описание  процедуры  предоставлениямуниципальной услуги в текстовом виде.
       Также размещается информация по услугам:
       - содержание и ремонт жилья;
       - холодное водоснабжение и водоотведение;
       - горячее водоснабжение;
       - теплоснабжение;
       - электроснабжение;
       - газоснабжение.
       Процесс  размещения   информации    на    официальном    сайтеАдминистрации города Кургана состоит из 2-х этапов:
       Первый этап - первичное размещение информации:
       Подготовка Информации для первичного размещения осуществляетсяспециалистом  Департамента.  После  согласования  с   руководителемДепартамента   Информация    размещается    специалистом    Сектораинформационно-технического  обеспечения  (далее  -    Сектор)    наофициальном  Администрации  города  Кургана  в  сети  Интернет,  настранице  Департамента,  в  течение  10   дней    после    принятиясоответствующих документов.
       Второй этап - корректировка  размещенной  в  электронном  видеИнформации:
       Основанием для корректировки размещенной  в  электронном  видеИнформации  является  внесение  изменений  в   нормативные    акты,регламентирующие    предоставление    жилищно-коммунальных    услугнаселению города Кургана.
       В течение 5 дней со дня принятия нормативных  правовых  актов,вносящих    изменения    в    нормативные    акты,    специалистамисоответствующих  структурных  подразделений,  курирующих    вопросыпредоставления  жилищно-коммунальных  услуг,  готовятся  изменения,которые необходимо внести в Информацию. Изменения в письменном видепредоставляются в Сектор за подписью руководителя Департамента.
       Сектор в течение 3-х дней после получения  изменений,  которыенеобходимо внести в  Информацию,  производит  корректировку  текстаИнформации.
       Информация должна  быть  изложена  в  простой,  доступной  длявосприятия форме.
       2.7. Предоставление муниципальной услуги носит  информационныйхарактер  и  не  требует  подготовки  специальных  документов    отполучателей.
       2.8. Основанием  для  отказа  в  предоставлении  муниципальнойуслуги:
       - если в письменном обращении не указана  фамилия  гражданина,направившего обращение, и почтовый адрес, по которому  должен  бытьнаправлен ответ;
       - если в  письменном  обращении  содержатся  нецензурные  либооскорбительные  выражения,  угрозы  жизни,  здоровью  и   имуществуработников Администрации города Кургана или Департамента,  а  такжечленов их семей;
       - если текст письменного обращения не поддается прочтению;
       - если вопросы заявителя не относятся к порядку предоставленияжилищно-коммунальных услуг.
       2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
       2.10. Срок  регистрации  запроса  заявителя  о  предоставлениимуниципальной услуги в адрес  Департамента,  в  том  числе  в  видепочтовых отправлений, через Интернет-портал, по  электронной  почтеосуществляется в течение 3-х (трех) дней с момента поступления.
       2.11.  Предоставление  муниципальной   услуги    при    устномобращении:
       2.11.1. Места  предоставления  муниципальной  услуги  включаютместа для ожидания, информирования, приема заявителей.
       2.11.2. Места для ожидания должны  соответствовать  комфортнымусловиям для заявителей и оборудованы стульями.
       2.11.3.  Места  информирования  оборудуются    информационнымистендами, стульями, столами,  обеспечиваются  образцами  заполнениязаявлений, канцелярскими принадлежностями для заполнения заявлений.
       2.11.4. Кабинеты приема  заявителей  должны  быть  оборудованыинформационными табличками с указанием: номера  кабинета,  фамилии,имени, отчества и должности специалиста управления.
       2.11.5. Максимальный срок ожидания в очереди  -  не  более  15мин.
       2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
       2.12.1. Доступность  информации,  размещенной  на  официальномсайте Администрации города Кургана  в  сети  Интернет:  24  часа  всутки.
       2.12.2.    Достоверность      информации        обеспечиваетсясвоевременностью ее обновления.
       2.12.3. Показатели качества:  своевременная  информированностьграждан, соблюдение сроков, отсутствие жалоб.
                 3. Состав, последовательность и сроки
           выполнения административных процедур, требования
                        к порядку их исполнения
       3.1. Последовательность административных процедур, выполняемыхпри предоставлении муниципальной услуги, указана в блок-схеме общейструктуры по предоставлению  муниципальной  услуги  "Предоставлениеинформации  о  порядке  предоставления  жилищно-коммунальных  услугнаселению" (приложение N 3 - не приводится).
       3.2. Административная процедура "Предоставление информации приустной форме обращения" указана в приложении N 4 (не приводится)  ивключает следующее:
       3.2.1.  Основанием  для  начала  данной  процедуры    являетсяобращение заявителя в устной форме (лично или по телефону).
       3.2.2.  Административные  действия  по  выполнению   процедуры"Предоставление информации при устной форме обращения"  выполняютсяспециалистами  отдела  организации  управления   жилищным    фондомУправления жилищно-коммунального хозяйства Департамента  городскогохозяйства Администрации города Кургана.
       3.2.3.  Специалист  отдела  организации  управления   жилищнымфондом в случае обращения граждан в  устной  форме  (лично  или  потелефону) должен дать  исчерпывающий  ответ  заявителю  в  пределахсвоей компетенции на поставленные вопросы.  Время  ожидания  ответапри  индивидуальном  устном  информировании  заявителя  не    можетпревышать 15 минут.
       Во время разговора специалист должен корректно  и  внимательноотноситься к заявителю, не унижая его чести и достоинства.
       В  случае  если  заданные  заявителем  вопросы  не  входят   вкомпетенцию специалиста, специалист  информирует  заявителя  о  егоправе получения информации  из  иных  источников  или  от  органов,уполномоченных на ее предоставление.
       Специалист   Департамента,    уполномоченный    принимать    ирассматривать обращения, обязан соблюдать сроки и порядок  оказаниямуниципальной  услуги;  соблюдать  сроки  подготовки  запрашиваемойинформации или мотивированного решения об  отказе  в  представленииинформации.
       3.2.4.  Результатом  является  получение  устной    информациизаявителем (лично или по  телефону)  либо  отказ  в  предоставленииинформации.
       3.2.5. В случае если для ответа на обращение  в  устной  форметребуется дополнительная информация или более продолжительное времядля подготовки ответа, заявителю предлагается направить обращение вписьменной форме.
       3.3. Административная процедура "Предоставление информации приписьменной  форме  обращения"  указана  в  приложении  N   5    (неприводится) и включает следующее:
       3.3.1.  Основанием  для  начала  данной  процедуры    являетсяобращение заявителя в письменной форме, указанной в приложении N  1(в том числе в виде почтовых отправлений  или  через  Интернет-сайтмуниципального  образования  город  Курган,  по  электронной  почтеДепартамента).
       3.3.2.  Административные  действия  по  выполнению   процедуры"Предоставление информации при письменной форме обращения":
       - прием  и  регистрация  поступивших  обращений  специалистамиотдела  документационного  обеспечения   Департамента    городскогохозяйства Администрации города Кургана;
       -  рассмотрение  заявления   о    предоставлении    информациивыполняется специалистами отдела  организации  управления  жилищнымфондом  Управления  жилищно-коммунального  хозяйства   Департаментагородского хозяйства Администрации города Кургана;
       - подготовка письменного ответа заявителю специалистами отделаорганизации    управления    жилищным      фондом        Управленияжилищно-коммунального хозяйства Департамента  городского  хозяйстваАдминистрации города Кургана;
       - отправка письменного ответа заявителю  специалистами  отделадокументационного  обеспечения  Департамента  городского  хозяйстваАдминистрации города Кургана.
       Информация предоставляется заявителю в простой, четкой  форме,с  указанием  фамилии  и    номера    телефона    непосредственногоисполнителя,  за    подписью    руководителя    Департамента    илиАдминистрации города Кургана.
       Срок подготовки  ответа  на  письменное  обращение  не  долженпревышать 30 дней с момента регистрации обращения.
       Основные  требования  к  организации  рассмотрения   обращенийустанавливаются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред.  от29.06.2010) "О порядке рассмотрения  обращений  граждан  РоссийскойФедерации".
       3.3.3. Результатом является получение информации заявителем  вписьменном  виде  в  установленный  законом  срок,  либо  отказ   впредоставлении информации.
       3.3.4. Фиксация результата:
       Письменные обращения заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги, адресованные в адрес  Департамента,  ежедневно  (в  рабочеевремя)  регистрируются  в  автоматизированной  системе   "Обращенияграждан".
       Подготовленный  специалистами  отдела  организации  управленияжилищным  фондом  Управления  жилищно-коммунального  хозяйства    иподписанный руководителем  Департамента  или  Администрации  городаКургана ответ направляется в отдел  документационного  обеспечения,где специалист данного отдела  ставит  в  регистрационной  карточкедату фактического исполнения обращения, делает отметку  о  закрытиидела в соответствии с направленным ответом.
       3.4. Административная процедура "Предоставление информации приобращении на  официальный  сайт"  указана  в  приложении  N  6  (неприводится) и включает следующее:
       3.4.1.  Основанием  для  начала  данной  процедуры    являетсяобращение  заявителя  на  адрес  официального  сайта  Администрациигорода Кургана.
       3.4.2. Результатом является получение  заявителем  информации,которую  можно  вывести  на  бумажный  носитель  или  сохранить   вэлектронном виде.
                   4. Формы контроля за исполнением
                     административного регламента
       4.1. Текущий  контроль  за  полнотой  и  качеством  исполненияположений  настоящего  Административного    регламента    и    иныхнормативных  правовых  актов,    устанавливающих    требования    кпредоставлению муниципальной  услуги,  осуществляется  должностнымилицами  Департамента,  ответственными  за  организацию  работы   поисполнению  Административного  регламента,  назначаемыми   приказомдиректора Департамента.
       Текущий контроль осуществляется путем проведения  должностнымилицами, ответственными за организацию предоставления  муниципальнойуслуги, проверок полноты и качества исполнения положений настоящегоАдминистративного регламента, выявления  и  обеспечения  устранениявыявленных нарушений, рассмотрения, принятия решений  и  подготовкиответов на обращения заявителей.
       4.2. Периодичность осуществления текущего контроля за полнотойи качеством предоставления муниципальной услуги  устанавливается  всоответствии с федеральными законами, иными нормативными  правовымиактами  Российской  Федерации,  законами  и   иными    нормативнымиправовыми актами Курганской области и Администрации города Кургана,а также распорядительными документами Департамента.
       Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так  ипутем проведения внеплановых контрольных мероприятий.
       Основанием для проведения внеплановых контрольных  мероприятий(проверок) полноты и качества предоставления  муниципальной  услугиявляется  обращение  в  установленном  порядке   заявителей    либовнеплановые    проверочные    мероприятия    инициирует    директорДепартамента.
       4.3.  Должностные  лица   Департамента,    ответственные    запредоставление    муниципальной    услуги,    несут    персональнуюответственность  за  соблюдение,  полноту  и  качество   исполненияположений настоящего Административного регламента.
       По  результатам  проведенных  проверок  в  случае    выявлениянарушений прав заявителей действиями (бездействием) должностных лицДепартамента,    обеспечивающих        исполнение        настоящегоАдминистративного  регламента,  виновные  лица    привлекаются    кдисциплинарной  ответственности  в  соответствии   с    действующимзаконодательством Российской Федерации.
       4.4. Основные положения, характеризующие требования к  порядкуи формам контроля за исполнением  Административного  регламента,  втом  числе  со  стороны  граждан,  их  объединений  и  организаций,устанавливаются  и  определяются  в  соответствии  с   федеральнымизаконами, а также иными нормативными  правовыми  актами  РоссийскойФедерации,  законами  и  иными  нормативными    правовыми    актамиКурганской области и Администрации города Кургана.
                  5. Досудебный (внесудебный) порядок
             обжалования решений и действий (бездействия)
             органа, предоставляющего муниципальную услугу
       5.1.  Заявитель  может  сообщить  о  нарушении  своих  прав  изаконных интересов,  действиях  или  бездействии  должностных  лиц,обеспечивающих  предоставление  муниципальной  услуги,    нарушенииположений настоящего Административного регламента.
       5.2.  Действия  и  бездействия,  решения    должностных    лицДепартамента,  принятые  в  рамках  предоставления    муниципальнойуслуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном)порядке  либо  в  судебном  порядке,  в   порядке,    установленномдействующим законодательством.
       5.3. В досудебном (внесудебном) порядке  заявитель  направляетобращение в письменной форме (приложение N 2), в том числе  в  видепочтовых отправлений, через Интернет-портал, по электронной почте вАдминистрацию города Кургана.
       Адрес электронной почты: mail@kurgan-city.ru
       5.4.  Результатом  досудебного   (внесудебного)    обжалованияприменительно  к  каждой  процедуре  либо  инстанции    обжалованияявляется направленный ответ заявителю.
       Управляющая делами
       Администрации города Кургана          Н.А.Румянцева
                                                       Приложение N 1
                                       к Административному регламенту
                                    Департамента городского хозяйства
                                         Администрации города Кургана
                                      по предоставлению муниципальной
                                    услуги "Предоставление информации
                                             о порядке предоставления
                                           жилищно-коммунальных услуг
                                            населению города Кургана"
                            Форма заявления
                                     Первому заместителю руководителя
                                        Администрации города Кургана,
                                    директору Департамента городского
                                                 хозяйства Коеву Ю.В.
                             от _____________________________________
                             ФИО (или наименование юридического лица)
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             почтовый адрес: ________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             тел.: __________________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                               Заявление
       Прошу предоставить мне  информацию  о  порядке  предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению по ______________________________________________________________________________________________
            (содержанию и ремонту жилья, холодное и горячее
             водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение,
                электроснабжение, газоснабжение и т.д.)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________помещения (здания и т.д.), расположенного по адресу: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________Цель предоставления информации: ___________________________________
          (Заключение договора с обслуживающей организацией,
     заключение договора социального найма, выкуп объекта, и т.д.)______________________________________________________________________________________________________________________________________Информацию получу _________________________________________________
                              (лично, по почте)Дата _______________________ Подпись ______________________________
                                                       Приложение N 2
                                       к Административному регламенту
                                    Департамента городского хозяйства
                                         Администрации города Кургана
                                      по предоставлению муниципальной
                                    услуги "Предоставление информации
                                             о порядке предоставления
                                           жилищно-коммунальных услуг
                                            населению города Кургана"
                            Форма заявления
                             от _____________________________________
                             ФИО (или наименование юридического лица)
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             почтовый адрес: ________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                             тел.: __________________________________
                             ________________________________________
                             ________________________________________
                               Заявление
       В  обращении  указываются  причины  несогласия  с    действием(бездействием),  обстоятельства,  на  основании  которых  заявительсчитает, что нарушены  его  права,  свободы  и  законные  интересы,созданы  препятствия  к  их  реализации,  требования  о   признаниинезаконным действия (бездействия), а также иные  сведения,  которыегражданин считает необходимым сообщить. ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Информацию получу _________________________________________________
                               (лично, по почте)Дата ________________________ Подпись _____________________________