Постановление Администрации города Кургана от 15.10.2020 № 6293
Об утверждении Административного регламента предоставления Департаментом развития городского хозяйства Администрации города Кургана муниципальной услуги "Выдача и регистрация персональных бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт для предоставления права льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок на территории города Кургана"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДАКУРГАНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 октября 2020 г. N6293
Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления
Департаментом развитиягородского хозяйства Администрации
города Курганамуниципальной услуги "Выдача и регистрация
персональных бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт
для предоставления правальготного проезда на муниципальных
маршрутах регулярныхперевозок на территории города Кургана"
В соответствии с Федеральными законами от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставоммуниципального образования города Кургана Администрация города Курганапостановляет:
1. Утвердить Административный регламентпредоставления Департаментом развития городского хозяйства Администрации городаКургана муниципальной услуги "Выдача и регистрация персональныхбесконтактных микропроцессорных пластиковых карт для предоставления правальготного проезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок на территориигорода Кургана" согласно приложению к настоящему Постановлению.
2. Опубликовать настоящее Постановление вгазете "Курган и курганцы" и разместить на официальном сайтемуниципального образования города Кургана в информационно-телекоммуникационнойсети "Интернет" по адресу www.kurgan-city.ru.
3. Контроль за исполнением настоящегоПостановления возложить на Департамент развития городского хозяйства Администрациигорода Кургана и директора муниципального казенного учреждения"Транспортное управление" Теребенина А.А.
Первый заместитель
Главы города Кургана А.В.Жижин
Приложение
к Постановлению
Администрации города Кургана
от 15 октября 2020 г. N 6293
"Об утверждении Административного
регламента предоставления Департаментом
развития городского хозяйства Администрации
города Кургана муниципальной услуги
"Выдача и регистрация персональных
бесконтактных микропроцессорных
пластиковых карт для предоставления
права льготного проезда на муниципальных
маршрутах регулярных перевозок на
территории города Кургана"
Административный регламент
предоставления Департаментомразвития
городского хозяйства Администрациигорода Кургана
муниципальной услуги"Выдача и регистрация персональных
бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт
для предоставления правальготного проезда на муниципальных
маршрутах регулярных перевозокна территории города Кургана"
Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Глава 1. ПРЕДМЕТРЕГУЛИРОВАНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА И КРУГЗАЯВИТЕЛЕЙ
1. Административный регламент предоставленияДепартаментом развития городского хозяйства Администрации города Курганамуниципальной услуги "Выдача и регистрация персональных бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт для предоставления права льготного проездана муниципальных маршрутах регулярных перевозок на территории городаКургана" (далее - Административный регламент) определяет сроки ипоследовательность административных процедур (действий) Департамента развитиягородского хозяйства Администрации города Кургана, порядок взаимодействия междуего структурными подразделениями и должностными лицами, порядок взаимодействияДепартамента развития городского хозяйства Администрации города Кургана сзаявителями при предоставлении муниципальной услуги по выдаче и регистрацииперсональных бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт дляпредоставления права льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярныхперевозок на территории города Кургана (далее - муниципальная услуга).
2. Заявителями при предоставлениимуниципальной услуги выступают граждане, достигшие возраста: женщины - 55 лет,мужчины - 60 лет, место жительства которых расположено на территории городаКургана (далее - заявитель).
Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУИНФОРМИРОВАНИЯ
О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3. Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги предоставляется:
1) непосредственно в Департаменте развитиягородского хозяйства Администрации города Кургана, в отделе правовогообеспечения и кадров муниципального казенного учреждения "Транспортноеуправление".
Записаться на прием можно путемпредварительной электронной записи на официальном сайте муниципальногообразования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Услуги" подраздел"Предварительная запись";
2) с использованием средств телефонной связи.
При устном обращении (по телефону или лично)специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегосяпо интересующим его вопросам;
3) посредством публичного размещенияинформационных материалов на официальном сайте муниципального образованиягорода Кургана www.kurgan-city.ru;
4) посредством ответов на письменныеобращения;
5) посредством подготовки ответов поэлектронной почте;
6) на информационных стендах, установленных впомещениях Департамента развития городского хозяйства Администрации городаКургана, муниципального казенного учреждения "Транспортноеуправление", предназначенных для приема граждан;
7) посредством размещения информации омуниципальной услуге на Едином портале государственных и муниципальных услуг насайте www.gosuslugi.ru.
4. Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги может быть получена в Государственном бюджетном учрежденииКурганской области "Многофункциональный центр по предоставлениюгосударственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ).
5. На информационных стендах, расположенных вДепартаменте развития городского хозяйства Администрации города Кургана,муниципальном казенном учреждении "Транспортное управление", на официальномсайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе"Услуги", в федеральной государственной информационной системе"Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)"и на Едином портале государственных и муниципальных услуг, размещаетсяследующая справочная информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
1) извлечения из текста настоящегоАдминистративного регламента (полная версия размещается на официальном сайтемуниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе"Документы", подраздел "Административные регламенты");
2) форма и образец заявления для заполнения;
3) перечень документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
4) блок-схема предоставления муниципальнойуслуги;
5) извлечения из нормативных правовых актов,регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
6) место нахождения специалистов и графикприема, справочные телефоны специалистов, а также место нахождения, графикработы, телефон, адрес электронной почты Департамента развития городскогохозяйства Администрации города Кургана, место нахождения, график работы,телефон муниципального казенного учреждения "Транспортноеуправление", адрес официального сайта муниципального образования городаКургана в сети "Интернет";
7) информация о возможности получениямуниципальной услуги через МФЦ;
8) место нахождения и график работы МФЦ.
При изменении информации о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
Раздел II. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
6. Наименование муниципальной услуги:"Выдача и регистрация персональных бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт для предоставления права льготного проезда на муниципальныхмаршрутах регулярных перевозок на территории города Кургана".
7. Муниципальная услуга предоставляется:Департаментом развития городского хозяйства Администрации города Кургана (далее- Департамент).
В предоставлении муниципальной услугиучаствует муниципальное казенное учреждение "Транспортное управление"(далее - Учреждение).
Муниципальная услуга также может бытьпредоставлена через МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между МФЦи Администрацией города Кургана.
8. Результатом предоставления муниципальнойуслуги является: выдача персональной бесконтактной микропроцессорнойпластиковой карты (далее - ПБМПК), регистрация ПБМПК в реестре социальныхтранспортных карт (далее - РСТК) либо отказ в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК вРСТК.
9. Срок предоставления муниципальной услугине более 25 дней со дня поступления заявления.
В случае предоставления заявителем документовчерез МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня передачиМФЦ таких документов в Департамент.
10. Муниципальная услуга оказывается всоответствии со следующими нормативными правовыми актами, непосредственнорегулирующими ее предоставление:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг";
- Постановление Администрации города Курганаот 18.08.2020 N 4771 "Об организации транспортного обслуживания граждан,пользующихся правом льготного проезда на муниципальных маршрутах регулярныхперевозок на территории города Кургана с использованием персональныхбесконтактных микропроцессорных пластиковых карт".
11. Исчерпывающийперечень документов и сведений, необходимых в соответствии с законодательнымиили иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальнойуслуги, подлежащих представлению заявителем:
1) заявление на выдачу социальнойтранспортной карты (активации банковской карты платежной системы МИРиспользуемой в качестве социальной транспортной карты) по форме согласноПостановлению Администрации города Кургана от 18.08.2020 N 4771 "Оборганизации транспортного обслуживания граждан, пользующихся правом льготногопроезда на муниципальных маршрутах регулярных перевозок на территории городаКургана с использованием персональных бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт";
2) документ, удостоверяющий личностьзаявителя;
3) документ, подтверждающий полномочияпредставителя заявителя, - в случае обращения представителя заявителя, которымимогут выступать иные лица, имеющие право в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке,установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать отимени заявителей;
4) документ, подтверждающий наличиепостоянной регистрации на территории города Кургана (в случае отсутствиясоответствующей информации в документе, удостоверяющем личность);
5) страховой номер индивидуального лицевогосчета в системе обязательного пенсионного страхования заявителя (СНИЛС).
В случае если для предоставлениямуниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, неявляющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработкатаких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, приобращении за получением муниципальной услуги заявитель, в соответствии с частью3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ, дополнительнопредставляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица илиего законного представителя на обработку персональных данных указанного лица(за исключением лиц, признанных безвестно отсутствующими, и разыскиваемых лиц,место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органомисполнительной власти).
12. Документы, представляемые заявителем вцелях предоставления муниципальной услуги:
1) должны соответствовать требованиям,установленным законодательством Российской Федерации, и отражать информацию,необходимую для предоставления муниципальной услуги, заявление должно бытьзаполнено в полном объеме;
2) тексты документов должны быть написаныразборчиво, фамилии, имена и отчества физических лиц, адрес места жительства,адрес электронной почты должны быть написаны полностью;
3) документы не должны иметь подчистки либоприписки, зачеркнутые слова (цифры) и иные не оговоренные в них исправления, недолжны быть исполнены карандашом, а также не должны иметь серьезныеповреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
4) документы на бумажных носителяхпредставляются либо в двух экземплярах, один из которых - подлинник,представляемый для обозрения и подлежащий возврату заявителю, другой - копиядокумента, прилагаемая к заявлению, либо в виде копий документов, заверенныхнадлежащим образом.
13. Департамент и МФЦ, в случае обращениязаявителя через МФЦ, не вправе требовать от заявителя предоставления документови информации или осуществления действий, предоставление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
14. Основания для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
15. Исчерпывающийперечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) заявитель не является жителем городаКургана;
2) заявитель не достиг возраста: женщины - 55лет и старше, мужчины - 60 лет и старше;
3) непредставление (предоставление не вполном объеме) документов, предусмотренных пунктом 11 раздела II настоящегоАдминистративного регламента;
4) представление неполных и (или)недостоверных сведений, указанных в заявлении и (или) документах, приложенных кзаявлению;
5) в заявлении и прилагаемых документахимеются недостоверные и (или) противоречивые сведения, подчистки, приписки,зачеркнутые слова (цифры), повреждения, не позволяющие однозначно истолковатьих содержание, не поддающиеся прочтению;
6) наличие у заявителя зарегистрированнойПБМПК в РСТК.
16. Основания для приостановленияпредоставления муниципальной услуги отсутствуют.
17. Муниципальная услуга предоставляется набесплатной основе.
18. Максимальный срок ожидания в очереди приподаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при полученииконечного результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
19. Регистрация заявления о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в течение 1 дня со дня поступлениязаявления в Департамент.
При обращении заявителя через МФЦ срокрегистрации заявления в Департаменте исчисляется со дня передачи заявления отМФЦ.
20. К помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению иоформлению информации о порядке предоставления муниципальной услуги,предъявляются следующие требования:
1) места ожидания и приема заявителей, местадля информирования заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги изаполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами), столами иобеспечиваются письменными принадлежностями;
2) кабинеты приема заявителей оборудуютсястолами, стульями для посетителей и информационными табличками (вывесками) суказанием:
- номера кабинета;
- названия отдела, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги;
3) рабочие места специалистов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги, оборудуются персональным компьютером свозможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающимустройством;
4) в помещениях, предназначенных для ожиданиязаявителей, информация о порядке предоставления муниципальной услуги, форма иобразец заполнения заявления размещаются на информационных стендах.Информационные стенды должны устанавливаться таким образом, чтобы обеспечитьвозможную видимость информации максимальному количеству граждан. Тексты информационныхматериалов, размещаемых на стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места выделяются (подчеркиваются).
Вход в помещения, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, оборудуется кнопкой вызова сотрудника. Инвалидам в целяхобеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодоленииразличных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне сдругими лицами.
21. Показателями доступности муниципальнойуслуги являются:
1) размещение актуальной информации о порядкепредоставления муниципальной услуги на официальном сайте муниципальногообразования города Кургана в сети Интернет www.kurgan-city.ru, Едином порталегосударственных и муниципальных услуг на сайте www.gosuslugi.ru;
2) наличие информационных стендов иконсультаций для заявителей;
3) возможность заявителя обратиться вДепартамент лично или путем направления заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги через МФЦ.
22. Показателями качества муниципальнойуслуги являются:
1) прием заявления в день обращения;
2) достоверность информации о предоставлениимуниципальной услуги;
3) соблюдение сроков и порядка предоставлениямуниципальной услуги;
4) своевременное, достоверное и полноеинформирование заявителя о ходе рассмотрения его заявления и прилагаемых к немудокументов;
5) возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги;
6) индивидуальный подход и всесторонностьрассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов;
7) отсутствие обоснованных жалоб граждан нанарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление муниципальной услуги.
23. В случае обращения заявителя запредоставлением муниципальной услуги через МФЦ специалист МФЦ выдает заявителюрасписку в получении от заявителя заявления и документов с указанием ихперечня, и даты их получения. Результат муниципальной услуги передаетсяДепартаментом в МФЦ для выдачи заявителю, если иной способ получения не указанзаявителем.
Муниципальная услуга в электронной форме непредоставляется.
Раздел III. СОСТАВ,ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУРВ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХЦЕНТРАХ
Глава 3. ПЕРЕЧЕНЬАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
24. Предоставление муниципальной услугивключает в себя следующие административные процедуры:
1) прием и регистрация заявления иприлагаемых к нему документов;
2) рассмотрение заявления и прилагаемых кнему документов и принятие решения о выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТКлибо об отказе в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК;
3) выдача заявителю ПБМПК, регистрация ПБМПКв РСТК либо отказ в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК.
25. Блок-схема предоставления муниципальнойуслуги приводится в приложении к настоящему Административному регламенту.
26. Муниципальная услуга в электронной формене предоставляется.
Глава 4. ПРИЕМ ИРЕГИСТРАЦИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ
И ПРИЛАГАЕМЫХ К НЕМУДОКУМЕНТОВ
27. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является поступление заявления и прилагаемых к немудокументов в Департамент, в том числе через МФЦ.
28. Специалист отдела документационногообеспечения Департамента обеспечивает регистрацию заявления в информационнойсистеме "Обращения граждан" с присвоением порядкового номера иуказанием даты поступления заявления.
Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры 1 день.
При обращении заявителя через МФЦ срокрегистрации заявления в Департаменте исчисляется со дня передачи заявления отМФЦ.
29. Критерием принятия решения о приеме ирегистрации заявления и прилагаемых к нему документов является поступлениезаявления и прилагаемых к нему документов.
30. Результатом административной процедурыявляются прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов.
31. Способ фиксации результата выполненияадминистративной процедуры: регистрация поступившего заявления в информационнойсистеме "Обращения граждан".
Глава 5. РАССМОТРЕНИЕЗАЯВЛЕНИЯ И ПРИЛАГАЕМЫХ К НЕМУ
ДОКУМЕНТОВ И ПРИНЯТИЕРЕШЕНИЯ О ВЫДАЧЕ ПБМПК, РЕГИСТРАЦИИ
ПБМПК В РСТК ЛИБО ОБОТКАЗЕ В ВЫДАЧЕ ПБМПК, РЕГИСТРАЦИИ
ПБМПК В РСТК
32. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры являются прием и регистрация заявления и прилагаемыхк нему документов.
33. Специалист отдела правового обеспечения икадров Учреждения осуществляет проверку документов и сведений, содержащихся взаявлении и приложенных к нему документах.
По результатам проведенной проверкиспециалист отдела правового обеспечения и кадров Учреждения передает заявлениеи прилагаемые к нему документы в Департамент для рассмотрения и принятиярешения.
Должностное лицо Департамента рассматриваетзаявление и прилагаемые к нему документы.
По результатам рассмотрения, при отсутствииоснований для отказа, предусмотренных пунктом 15 раздела II настоящегоАдминистративного регламента, должностное лицо Департамента принимает решение овыдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК.
При наличии оснований для отказа должностноелицо Департамента принимает решение об отказе в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПКв РСТК в письменной форме с обязательной ссылкой на основания отказа, указанныев пункте 15 раздела II настоящего Административного регламента.
Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры 22 дня.
34. Критерием принятия решения о выдачеПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК является отсутствие оснований для отказа ввыдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК, предусмотренных пунктом 15 раздела IIнастоящего Административного регламента.
35. Результатом административной процедурыявляется принятие решения о выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК либо оботказе в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК.
36. Способ фиксации результата выполненияадминистративной процедуры: ПБМПК, зарегистрированная в РСТК, регистрацияимеющейся у заявителя ПБМПК в РСТК.
Глава 6. ВЫДАЧА ЗАЯВИТЕЛЮПБМПК, РЕГИСТРАЦИЯ ПБМПК В РСТК
ЛИБО ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ ПБМПК,РЕГИСТРАЦИИ ПБМПК В РСТК
37. Основанием для начала выполненияадминистративной процедуры является принятие решения о выдаче ПБМПК,регистрации ПБМПК в РСТК либо об отказе в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК вРСТК.
38. Выдача заявителю зарегистрированной вРСТК ПБМПК производится специалистом отдела правового обеспечения и кадровУчреждения путем ее вручения заявителю или его представителю под расписку приналичии документов, подтверждающих полномочия заявителя или его представителя.При регистрации имеющейся у заявителя ПБМПК в РСТК специалист отдела правовогообеспечения и кадров Учреждения направляет заявителю письменное уведомление.
При обращении заявителя через МФЦ ПБМПКпередается Учреждением в МФЦ для выдачи заявителю, если иной способ полученияне указан заявителем.
Отказ в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК вРСТК регистрируется специалистом отдела правового обеспечения и кадровУчреждения в информационной системе "Обращения граждан" с присвоениемномера и даты и направляется заявителю по почте, если иной способ получения неуказан заявителем.
Максимальный срок исполнения административнойпроцедуры 2 дня.
39. Критерием выдачи заявителю ПБМПК являетсяподтверждение заявителем или представителем заявителя полномочий при полученииПБМПК.
40. Результатом административной процедурыявляется выдача заявителю ПБМПК, уведомление заявителя о регистрации ПБМПК вРСТК либо направление отказа в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК.
41. Способ фиксации результата выполненияадминистративной процедуры:
- подпись заявителя или его представителя ополучении ПБМПК в журнале регистрации выдачи ПБМПК - при выдаче ПБМПКУчреждением;
- фиксация уведомления о регистрации ПБМПК вРСТК в журнале регистрации выдачи ПБМПК - при регистрации, имеющейся узаявителя ПБМПК в РСТК;
- регистрация отказа в выдаче ПБМПК,регистрации ПБМПК в РСТК в информационной системе "Обращения граждан"- в случае отказа в выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК.
Раздел IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА
42. Текущий контроль за соблюдениемпоследовательности действий, определенных административными процедурами попредоставлению муниципальной услуги и принятием решений специалистамиДепартамента, осуществляется директором Департамента.
43. Текущий контроль осуществляется путемпроведения проверок соблюдения и исполнения уполномоченными должностными лицамиположений Административного регламента, нормативных правовых актов РоссийскойФедерации и муниципальных правовых актов.
44. Плановые проверки осуществляются наосновании планов работы Департамента.
Внеплановые проверки проводятся поконкретному обращению заявителя.
45. Администрация города Кургана осуществляетконтроль за предоставлением муниципальной услуги Департаментом.
46. Контроль за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок,выявление и устранение нарушений прав заявителя, рассмотрение, принятие решенийи подготовку ответов на обращения заявителя, содержащие жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц Департамента.
47. По результатам проверок, в случаевыявления нарушений прав заявителя, осуществляется привлечение виновных лиц кответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.
Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ(ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)ДЕПАРТАМЕНТА РАЗВИТИЯ
ГОРОДСКОГО ХОЗЯЙСТВААДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА КУРГАНА,
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦАДЕПАРТАМЕНТА ЛИБО
МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО
48. Заявитель вправе обжаловать решения идействия (бездействие) Департамента, уполномоченных должностных лиц Департаменталибо муниципального служащего в ходе предоставления ими муниципальной услуги вдосудебном (внесудебном) и судебном порядке.
49. Предметом досудебного (внесудебного)обжалования являются решения и действия (бездействие) Департамента, должностныхлиц Департамента либо муниципальных служащих при исполнении Административногорегламента, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявлениязаявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;
3) требование у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено настоящим Административным регламентом, для предоставлениямуниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставлениекоторых предусмотрено настоящим Административным регламентом для предоставлениямуниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
6) затребование с заявителя припредоставлении муниципальной услуги платы;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачидокументов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставлениямуниципальной услуги;
10) требование у заявителя при предоставлениимуниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг".
50. Заявители вправе обратиться с жалобой вписьменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Департамент.Жалобы на решения и действия (бездействие) директора Департамента подаются вАдминистрацию города Кургана.
Жалоба на решения и действия (бездействие)директора Департамента, должностных лиц Департамента, муниципальных служащихДепартамента может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официальногосайта муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru, Единогопортала государственных и муниципальных услуг, через МФЦ, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
51. Жалоба должна соответствоватьтребованиям, предусмотренным Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
52. Жалоба на решения и действия(бездействие) должностных лиц Департамента рассматривается директоромДепартамента. Жалоба на решение и действия (бездействие) директора Департаментарассматривается Администрацией города Кургана.
53. Основанием для начала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы от заявителяв Департамент или в Администрацию города Кургана.
54. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица Департамента либо муниципальногослужащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовыйадрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) Департамента, должностного лица Департамента либомуниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) Департамента, должностного лицаДепартамента либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
55. Жалоба подлежит рассмотрению в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
56. По результатамрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе вформе отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
57. Не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, указанного в пункте 56 раздела V настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Приложение
к Административному регламенту
предоставления Департаментом развития
городского хозяйства Администрации города
Кургана муниципальной услуги "Выдача и
регистрация персональных бесконтактных
микропроцессорных пластиковых карт для
предоставления права льготного проезда на
муниципальных маршрутах регулярных перевозок
на территории города Кургана"
Блок-схема
предоставлениямуниципальной услуги "Выдача
и регистрация персональныхбесконтактных микропроцессорных
пластиковых карт для предоставленияправа льготного проезда
на муниципальных маршрутахрегулярных перевозок
на территории города Кургана"
_______________________________________________________
| Обращениезаявителя с заявлением и документами |<_______
| вДепартамент, в том числе через МФЦ | |
|_____________________________________________________| |
\/ |
_______________________________________________________ |
|Прием ирегистрация заявления и прилагаемых к нему | |
| документов | |
|_____________________________________________________| |
\/ |
_______________________________________________________ |
| Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему | |
| документов | |
|_____________________________________________________| |
\/ |
_______________________________________________________ |
| Наличиеоснований для отказа в выдаче ПБМПК, | |
| регистрации ПБМПК в РСТК | |
|_____________________________________________________| |
| | |
НЕТ \/ \/ ДА |
______________________________________________________________________ |
| Принятие решения овыдаче | |Принятие решения об отказе в выдаче| |
|ПБМПК, регистрации ПБМПКв РСТК| | ПБМПК, регистрации ПБМПК в РСТК | |
|_______________________________||___________________________________| |
| | |
\/ \/ |
______________________________________________________________________ |
|Выдача заявителю ПБМПК,уведомления| |Направление заявителю отказа в | |
| о регистрации ПБМПКв РСТК, | |выдаче ПБМПК, регистрации ПБМПК|_|
| в том числе черезМФЦ | | в РСТК |
|___________________________________||_______________________________|