Распоряжение Губернатора Курганской области от 05.08.2013 № 237-р
О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление
ГУБЕРНАТОР КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕ от 05 августа 2013 года N 237-р О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление В целях обеспечения повышения качества предоставлениягосударственных услуг органами исполнительной власти Курганскойобласти, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление: 1. Утвердить Положение о проведении мониторинга качествапредоставления государственных услуг органами исполнительной властиКурганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевоеуправление, согласно приложению 1 к настоящему Распоряжению. 2. Утвердить Перечень государственных услуг, предоставляемыхорганами исполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, подлежащих мониторингукачества предоставления государственных услуг, согласно приложению2 к настоящему Распоряжению. 3. Утвердить Положение о проведении мониторинга качествапредоставления государственных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, в Государственномбюджетном учреждении Курганской области "Многофункциональный центрпо предоставлению государственных и муниципальных услуг" (далее -ГБУ "МФЦ") согласно приложению 3 к настоящему Распоряжению. 4. Утвердить Перечень государственных услуг, предоставляемыхорганами исполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, в ГБУ "МФЦ", подлежащихмониторингу качества предоставления государственных услуг, согласноприложению 4 к настоящему Распоряжению. 5. Отделу административной реформы Правительства Курганскойобласти (Медведев Ю.В.): 1) разработать форму анкетирования для оценки качествапредоставления государственных услуг органами исполнительной властиКурганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевоеуправление, и методику оценки качества предоставлениягосударственных услуг органами исполнительной власти Курганскойобласти, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление; 2) разработать форму анкетирования для оценки качествапредоставления государственных услуг органами исполнительной властиКурганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевоеуправление, в ГБУ "МФЦ" и методику оценки качества предоставлениягосударственных услуг органами исполнительной власти Курганскойобласти, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление,в ГБУ "МФЦ"; 3) организовать проведение мониторинга качества предоставлениягосударственных услуг органами исполнительной власти Курганскойобласти, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление,в соответствии с настоящим Распоряжением. 6. Руководителям органов исполнительной власти Курганскойобласти, осуществляющих отраслевое либо межотраслевое управление, всрок до 1 октября 2013 года провести анкетирование для оценкикачества предоставления государственных услуг, указанных вприложении 2 к настоящему Распоряжению, и представить егорезультаты в отдел административной реформы ПравительстваКурганской области. 7. ГБУ "МФЦ" (Дмитриев А.А.) в срок до 1 октября 2013 годапровести анкетирование для оценки качества предоставлениягосударственных услуг, указанных в приложении 4 к настоящемуРаспоряжению, и представить его результаты в отдел административнойреформы Правительства Курганской области. 8. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальныхобразований Курганской области: 1) разработать и утвердить порядок проведения мониторингакачества предоставления муниципальных услуг и переченьмуниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставлениямуниципальных услуг; 2) в срок до 1 октября 2013 года провести мониторинг качествапредоставления муниципальных услуг и представить результатыпроведения мониторинга качества предоставления муниципальных услугв отдел административной реформы Правительства Курганской области. 9. Признать утратившим силу Распоряжение ГубернатораКурганской области от 14 августа 2012 года N 238-р "О проведениимониторинга качества предоставления государственных услуг органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление". 10. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложитьна заместителя Губернатора Курганской области - руководителяаппарата Правительства Курганской области Шумкова В.О. Губернатор Курганской области О.А.Богомолов Приложение 1 к Распоряжению Губернатора Курганской области от 05 августа 2013 года N 237-р "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление" ПОЛОЖЕНИЕ о проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление 1. Под мониторингом качества предоставления государственныхуслуг органами исполнительной власти Курганской области,осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление (далее -мониторинг), понимается сбор и анализ информации о фактическомуровне качества предоставления государственных услуг органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление. 2. Мониторинг проводится в целях: 1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных ифактических значений основных и дополнительных параметров,характеризующих качество и доступность предоставлениягосударственных услуг гражданам и организациям, в том числе полныхвременных и финансовых затрат на получение (достижение) конечногорезультата государственной услуги или комплекса государственныхуслуг, необходимых для решения жизненной ситуации; 2) последующего определения и реализации мер по улучшениювыявленных значений исследованных параметров качества и доступностигосударственных услуг гражданам и бизнесу; 3) контроля последующей динамики исследованных параметровкачества и доступности государственных услуг, результативности мерпо их улучшению. 3. Мониторинг проводится в отношении государственных услуг,предоставляемых органами исполнительной власти Курганской области,осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление. 4. Мониторинг проводится в два этапа: 1) на первом этапе мониторинг проводится органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, предоставляющимисоответствующие государственные услуги, путем проведенияанкетирования для оценки качества предоставления государственныхуслуг (далее - анкетирование). Результаты анкетирования передаются в отдел административнойреформы Правительства Курганской области для обработки и оценкикачества предоставления государственных услуг; 2) на втором этапе мониторинг проводится отделомадминистративной реформы Правительства Курганской области путемпроведения оценки результатов анкетирования. 5. Результаты мониторинга учитываются при: 1) разработке предложений о внесении изменений вадминистративные регламенты предоставления государственных услуг; 2) разработке предложений по улучшению качества предоставлениягосударственных услуг. 6. Результаты мониторинга размещаются винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальномсайте Правительства Курганской области отделом административнойреформы Правительства Курганской области в течение десяти днейпосле окончания проведения мониторинга. Приложение 2 к Распоряжению Губернатора Курганской области от 05 августа 2013 года N 237-р "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление" ПЕРЕЧЕНЬ государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление, подлежащих мониторингу качества предоставления государственных услуг+---+-----------------------------------------------+---------------------+| N | Наименование государственной услуги |Орган исполнительной ||п/п| | власти Курганской || | | области, || | | осуществляющий || | | отраслевое либо || | | межотраслевое || | | управление, || | | предоставляющий || | | государственную || | | услугу |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|1. |Назначение и выплата ежемесячного пособия на|Главное управление|| |ребенка |социальной защиты|+---+-----------------------------------------------+населения Курганской||2. |Назначение и выплата ежемесячного пособия по|области || |уходу за ребенком неработающим гражданам (в том| || |числе обучающимся по очной форме обучения в| || |образовательных учреждениях и находящимся в| || |отпуске по уходу за ребенком) | |+---+-----------------------------------------------+ ||3. |Предоставление гражданам субсидии на оплату| || |жилого помещения и коммунальных услуг | |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|4. |Содействие гражданам в поиске подходящей|Главное управление по|| |работы, а работодателям в подборе необходимых|труду и занятости|| |работников |населения Курганской|+---+-----------------------------------------------+области ||5. |Профессиональная подготовка, переподготовка и| || |повышение квалификации безработных граждан | |+---+-----------------------------------------------+ ||6. |Осуществление социальных выплат гражданам,| || |признанным в установленным порядке безработными| |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|7. |Государственная регистрация актов гражданского|Управление записи|| |состояния (рождение, заключение брака,|актов гражданского|| |расторжение брака, усыновление (удочерение),|состояния Курганской|| |установление отцовства, перемена имени и|области || |смерть), в том числе выдача повторных| || |свидетельств (справок), внесение исправлений и| || |(или) изменений в записи актов гражданского| || |состояния, восстановление и аннулирование| || |записей актов гражданского состояния | |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|8. |Заключение договора на прокладку, перенос или|Главное управление|| |переустройство инженерных коммуникаций, их|автомобильных дорог|| |эксплуатацию в границах полосы отвода|Курганской области || |автомобильной дороги общего пользования| || |регионального или межмуниципального значения| || |Курганской области и (или) выдача согласования| || |на прокладку, перенос или переустройство| || |инженерных коммуникаций, их эксплуатацию в| || |границах придорожных полос автомобильной дороги| || |общего пользования регионального или| || |межмуниципального значения Курганской области | |+---+-----------------------------------------------+ ||9. |Выдача согласования на строительство,| || |реконструкцию, капитальный ремонт и ремонт| || |являющихся сооружениями пересечения| || |автомобильной дороги с автомобильными дорогами| || |общего пользования регионального или| || |межмуниципального значения Курганской области и| || |примыкания автомобильной дороги к автомобильной| || |дороге общего пользования регионального или| || |межмуниципального значения Курганской области | |+---+-----------------------------------------------+ ||10.|Согласование маршрутов движения транспортных| || |средств, осуществляющих перевозки тяжеловесных| || |и (или) крупногабаритных грузов, и выдача в| || |установленном порядке специальных разрешений на| || |перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных| || |грузов по автомобильным дорогам общего| || |пользования регионального или межмуниципального| || |значения Курганской области, по осуществлению в| || |установленном порядке расчета размера вреда,| || |причиняемого транспортными средствами,| || |осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов | |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|11.|Предоставление земельных участков, находящихся|Департамент || |в собственности Курганской области или|имущественных и|| |собственность на которые не разграничена на|земельных отношений|| |территории муниципального образования города|Курганской области || |Кургана, на которых расположены здания,| || |строения, сооружения, в аренду, собственность,| || |безвозмездное срочное пользование | |+---+-----------------------------------------------+ ||12.|Предоставление в постоянное (бессрочное)| || |пользование земельных участков, занятых| || |зданиями, строениями, сооружениями, находящихся| || |в собственности Курганской области | |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|13.|Организация информационного обеспечения|Комитет по управлению|| |граждан, органов государственной власти,|архивами Курганской|| |органов местного самоуправления, организаций и|области || |общественных объединений на основе архивных| || |документов, в том числе исполнение запросов| || |граждан, связанных с реализацией их законных| || |прав и свобод | |+---+-----------------------------------------------+---------------------+|14.|Лицензирование образовательной деятельности |Главное управление|+---+-----------------------------------------------+образования ||15.|Государственная аккредитация образовательных|Курганской области || |учреждений | |+---+-----------------------------------------------+ ||16.|Поддержка молодых семей при рождении| || |(усыновлении) ребенка за счет средств| || |областного бюджета в рамках целевой Программы| || |Курганской области "Обеспечение жильем молодых| || |семей в Курганской области" на 2013 - 2015 годы| |+---+-----------------------------------------------+---------------------+ Приложение 3 к Распоряжению Губернатора Курганской области от 05 августа 2013 года N 237-р "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление" ПОЛОЖЕНИЕ о проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление, в государственном бюджетном учреждении Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" 1. Под мониторингом качества предоставления государственныхуслуг органами исполнительной власти Курганской области,осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление (далее -мониторинг), в Государственном бюджетном учреждении Курганскойобласти "Многофункциональный центр по предоставлениюгосударственных и муниципальных услуг" (далее - ГБУ "МФЦ")понимается сбор и анализ информации о фактическом уровне качествапредоставления государственных услуг органами исполнительной властиКурганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевоеуправление, в ГБУ "МФЦ". 2. Мониторинг проводится в целях: 1) выявления, анализа и оценки нормативно установленных ифактических значений основных и дополнительных параметров,характеризующих качество и доступность предоставлениягосударственных услуг гражданам и организациям, в том числе полныхвременных и финансовых затрат на получение (достижение) конечногорезультата государственной услуги или комплекса государственныхуслуг, необходимых для решения жизненной ситуации; 2) последующего определения и реализации мер по улучшениювыявленных значений исследованных параметров качества и доступностигосударственных услуг гражданам и бизнесу; 3) контроля последующей динамики исследованных параметровкачества и доступности государственных услуг, результативности мерпо их улучшению. 3. Мониторинг проводится в отношении государственных услуг,предоставляемых органами исполнительной власти Курганской области,осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление, в ГБУ"МФЦ". 4. Мониторинг проводится в два этапа: 1) на первом этапе мониторинг проводится ГБУ "МФЦ" путемпроведения анкетирования для оценки качества предоставлениягосударственных услуг (далее - анкетирование) органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, в ГБУ "МФЦ". Результаты анкетирования передаются в отдел административнойреформы Правительства Курганской области для обработки и оценкикачества предоставления государственных услуг; 2) на втором этапе мониторинг проводится отделомадминистративной реформы Правительства Курганской области путемпроведения оценки результатов анкетирования. 5. Результаты мониторинга учитываются: 1) при разработке предложений по изменению: - перечня государственных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти Курганской области, осуществляющимиотраслевое либо межотраслевое управление, в ГБУ "МФЦ"; - перечней муниципальных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления муниципальных образований Курганскойобласти, в ГБУ "МФЦ"; 2) при разработке предложений по улучшению условийкомфортности при предоставлении государственных и муниципальныхуслуг в ГБУ "МФЦ"; 3) при разработке предложений по внесению изменений в порядкипредоставления государственных и муниципальных услуг. 6. Результаты мониторинга размещаются винформационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальномсайте Правительства Курганской области отделом административнойреформы Правительства Курганской области в течение десяти днейпосле окончания проведения мониторинга. Приложение 4 к Распоряжению Губернатора Курганской области от 05 августа 2013 года N 237-р "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление" Перечень государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Курганской области, осуществляющими отраслевое либо межотраслевое управление, в государственном бюджетном учреждении Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг", подлежащих мониторингу качества предоставления государственных услуг+---+---------------------------------------------------------------------+| N | Наименование государственной услуги ||п/п| |+---+---------------------------------------------------------------------+|1. |Оплата дополнительного оплачиваемого отпуска гражданам, подвергшимся|| |воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС |+---+---------------------------------------------------------------------+|2. |Назначение ежемесячной компенсационной выплаты нетрудоустроенным|| |женщинам, имеющим детей в возрасте до трех лет, уволенным в связи с|| |ликвидацией организации |+---+---------------------------------------------------------------------+|3. |Оформление и выдача удостоверений гражданам, подвергшимся воздействию|| |радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном|| |объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча |+---+---------------------------------------------------------------------+|4. |Предоставление субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных|| |услуг |+---+---------------------------------------------------------------------+|5. |Ежемесячная жилищно-коммунальная выплата отдельным категориям граждан|| |в Курганской области |+---+---------------------------------------------------------------------+|6. |Назначение и выплата ежемесячного пособия беременным женщинам,|| |вставшим на учет в медицинских учреждениях Курганской области в|| |ранние сроки беременности (до 12 недель) |+---+---------------------------------------------------------------------+|7. |Выдача повторных свидетельств о государственной регистрации актов|| |гражданского состояния и иных документов (справок), подтверждающих|| |факт государственной регистрации акта гражданского состояния |+---+---------------------------------------------------------------------+|8. |Выдача и аннулирование охотничьих билетов |+---+---------------------------------------------------------------------+