Приложение к Постановлению от 31.07.2017 г № 1394 Положение
Анкета для проведения мониторинга качества и доступности муниципальной услуги
Наименование услуги ___________________________________________________
(указывается полное наименование муниципальной услуги)
___________________________________________________________________________
Орган местного самоуправления, муниципальные учреждения, предоставляющие
услугу
___________________________________________________________________________
(указывается наименование конкретного исполнительного органа местного
самоуправления,
___________________________________________________________________________
муниципального учреждения, предоставляющего услугу)1.Наличие общей информации об услуге:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
2.Наличие информации о местонахождении органа местного самоуправления, муниципального учреждения, предоставляющего услугу, в сети Интернет:
а) да;
б) нет.
3.Наличие информации о графике работы органа местного самоуправления, муниципального учреждения, предоставляющего услугу:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
4.Наличие информации о порядке предоставления услуги и ее результате:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
5.Наличие выделенной телефонной линии для консультирования по услуге и информации о ней в сети Интернет:
а) да;
б) нет.
6.Наличие свободного доступа к административному регламенту предоставления услуги в сети Интернет:
а) да;
б) нет.
7.Наличие в органе местного самоуправления, муниципальном учреждении, предоставляющем услугу, информационных стендов, содержащих сведения о порядке досудебного (внесудебного) обжалования результатов предоставления услуги:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
8.Наличие перечня документов, необходимых заявителю для получения соответствующей услуги:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
9.Наличие сведений о платности (безвозмездности) предоставления услуги:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления.
10.Указаны ли основания для приостановления предоставления услуги или отказа в ее предоставлении в сети Интернет и на информационных стендах в органе местного самоуправления:
а) да;
б) нет.
11.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги, указаны:
а) на информационных стендах в органе местного самоуправления и в сети Интернет;
б) только в сети Интернет;
в) только на информационных стендах в органе местного самоуправления власти.
12.Уровень оснащения доступной для получателя копировальной и другой техникой, необходимой для качественного предоставления услуги:
а) полное оснащение;
б) частичное оснащение;
в) отсутствие оснащения.
13.Размещена ли информация об услуге на Портале государственных услуг РФ:
а) да;
б) нет.
14.Размещены ли на Портале государственных услуг РФ, сайте органа местного самоуправления или структурного подразделения электронные формы заявлений и других документов, заполняемых лично заявителем (если такие документы предусмотрены регламентом или стандартом предоставления услуги), имеется возможность скачать форму и заполнить ее:
а) да;
б) нет.
15.Наличие автоинформатора о предоставлении муниципальной услуги:
а) да;
б) нет.
16.Время в минутах, затрачиваемое пешеходом на дорогу от ближайшей остановки общественного транспорта до органа местного самоуправления, муниципального учреждения, предоставляющего услугу:
а) 5 минут и менее;
б) от 5 до 10 минут;
в) более 10 минут.
17.Наличие бесплатной автомобильной парковки:
а) да;
б) нет.
18.Наличие мест для сидения в местах ожидания:
а) да;
б) нет.
19.Наличие указателей о местах приема заявителей на этажах и в кабинетах:
а) да;
б) нет.
20.Общее количество специалистов, к которым должен обратиться получатель в процессе предоставления услуги:
а) один специалист;
б) два специалиста;
в) три и более специалистов.
21.График работы органа местного самоуправления, муниципального учреждения (в части предоставления услуги):
а) предоставление услуги завершается до 16 часов;
б) предоставление услуги завершается до 17 часов;
в) предоставление услуги завершается после 17 часов.
22.Наличие возможности получения муниципальной услуги в ГБУ "МФЦ":
а) да;
б) нет.
23.Наличие повторных обращений по причине ошибки персонала до окончания предоставления услуги:
а) есть;
б) нет.
24.Наличие жалоб за отчетный период, поданных в связи с ненадлежащим предоставлением услуги:
а) есть;
б) нет.
25.Наличие жалоб за отчетный период, поданных в связи с ненадлежащим обращением служащих с получателями муниципальных услуг:
а) есть;
б) нет.