Приложение к Постановлению от 07.12.2004 г № 431 Перечень
Перечень гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными учреждениями социального обслуживания
Раздел I.Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, проживающим в стационарных учреждениях социального обслуживания
1.Социально-бытовые услуги:
1) предоставление жилой площади, помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности;
2) предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам, а также мебели, адаптированной к нуждам и запросам инвалидов, в соответствии с ограничениями их жизнедеятельности согласно утвержденным нормативам;
3) содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли и связи, а также информационных услуг;
4) приготовление и подача пищи, включая диетическое питание по соответствующим диетам, для взрослых инвалидов и детей-инвалидов;
5) предоставление мягкого инвентаря (одежды, в том числе специального назначения, обуви, в том числе ортопедической, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам;
6) обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми (детей - игрушками);
7) социально-бытовые услуги индивидуально-обслуживающего и гигиенического характера гражданам пожилого возраста и инвалидам, не способным по состоянию здоровья выполнять обычные житейские процедуры, в том числе такие действия, как вставать с постели, ложиться в постель, одеваться и раздеваться, умываться, принимать ванну (ходить в баню), принимать пищу, пить, пользоваться туалетом или судном, передвигаться по дому и вне дома, ухаживать за зубами или зубными протезами, пользоваться очками или слуховыми аппаратами, стричь волосы, ногти, мужчинам - брить бороду и усы;
8) оказание помощи инвалидам в пользовании:
- специальными приспособлениями для личной гигиены (приспособлениями для умывания, принятия душа, ванны);
- специальным оборудованием для туалетных комнат (подъемниками, опорами, поручнями, специальными унитазами с подлокотниками, душами и воздушными сушилками, устройствами для опускания и подъема унитаза);
- специально оборудованными средствами транспорта для перевозки инвалидов, в том числе средствами, оснащенными поручнями, подъемниками и другими приспособлениями для обеспечения безопасности;
- средствами для обмена информацией, получения и передачи информации для инвалидов с нарушениями зрения, слуха и голосообразования, в том числе специальными телефонными аппаратами, звукоусиливающей аппаратурой, декодерами телетекста для глухих и дисплеями для слепых, системами чтения и трансформации текста в другие формы воспроизведения, атласами, глобусами, картами для инвалидов по зрению, внутренними переговорными устройствами;
- приспособлениями для захвата и передвижения предметов, в том числе, различными держателями (для посуды, ключей, инструмента, телефонной трубки), захватами, палками с крюками, щипцами и магнитами на конце, приспособлениями для открывания дверей, водопроводных кранов, банок, бутылок, манипуляторами и другими приспособлениями для инвалидов с дефектами конечностей;
- приспособлениями для одевания и раздевания;
- слуховыми аппаратами, в том числе с ушными вкладышами индивидуального изготовления, аналоговыми слуховыми аппаратами (заушными, внутриушными и карманными различных мощностей и модификаций, цифровыми заушными слуховыми аппаратами различных мощностей и модификаций, голосообразующими аппаратами, внутренними переговорными устройствами и устройствами синтезированной речи различных модификаций);
- оптическими средствами (лупами разной конструкции и кратности без освещения и с подсветкой, очками различной конструкции для дали и близи, электронными ручными видоувеличителями);
9) ознакомление инвалидов с правилами пользования оборудованием для подъема и перемещения (пассажирскими лифтами, подъемниками, различными креслами-колясками, перилами, стойками, поручнями, подлокотниками), оказание практической помощи в пользовании этим оборудованием с соблюдением всех мер безопасности;
10) содействие в предоставлении в личное пользование инвалидам - клиентам учреждений следующих средств, приспособлений, приборов (с разъяснением порядка и правил их использования и оказанием помощи при пользовании ими):
- приспособлений для восстановления способности к самостоятельному передвижению (ходунков, манежей, костылей, различных тележек для инвалидов без ног, тростей);
- кресел-колясок с ручным, ножным механизированным приводом и с разными способами управления;
- приспособлений для приготовления и приема пищи (специальной посуды, наборов столовых приборов для инвалидов и приспособлений для пользования ими, приспособлений для нарезки продуктов, очистки овощей и картофеля, мытья овощей и посуды);
- одежды специального назначения для инвалидов, сконструированной и изготовленной по индивидуальным заказам с учетом функциональных возможностей;
11) содействие в обеспечении детей-инвалидов, являющихся детьми-сиротами или оставшимися без попечения родителей, по достижении 18 лет жилыми помещениями органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Курганской области вне очереди, если индивидуальная программа реабилитации инвалида предусматривает возможность осуществлять указанным детям самообслуживание и вести самостоятельный образ жизни;
12) помощь в написании, оформлении и прочтении писем и различных документов;
13) уборка жилых помещений;
14) сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;
15) обеспечение сохранности личных вещей и ценностей, сданных на хранение учреждению согласно установленному порядку;
16) предоставление транспорта для поездок граждан пожилого возраста и инвалидов к местам лечения, обучения, консультаций, если по состоянию здоровья им противопоказано пользоваться общественным транспортом;
17) предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов;
18) выполнение функций опекунов и попечителей в отношении граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в опеке или попечительстве;
19) предоставление гражданам пожилого возраста и инвалидам возможности пользоваться телефонной связью и почтовыми услугами в соответствии с действующими тарифами;
20) выделение супругам из числа проживающих в учреждении граждан пожилого возраста и инвалидов изолированного жилого помещения для совместного проживания;
21) обеспечение возможности беспрепятственного приема посетителей в соответствии с правилами внутреннего распорядка учреждения;
22) оснащение занимаемых инвалидами жилых помещений специальными средствами и приспособлениями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;
23) создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в лечебно-трудовой деятельности;
24) прием граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждение на работу, доступную им по состоянию здоровья, на условиях трудового договора;
25) организация ритуальных услуг.
2.Социально-медицинские услуги:
1) бесплатное оказание медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях;
2) направление нуждающихся в специализированной медицинской помощи на обследование и лечение в государственные и муниципальные учреждения здравоохранения;
3) обеспечение ухода с учетом состояния здоровья клиента (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
4) содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных) в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов;
5) оказание первичной медико-санитарной помощи;
6) проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки;
7) организация прохождения диспансеризации (углубленный медицинский осмотр);
8) помощь в выполнении процедур, связанных с сохранением здоровья (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами);
9) профилактика и лечение пролежней;
10) обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических требований в жилых помещениях и местах общего пользования;
11) помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений;
12) организация добровольного участия в лечебно-трудовом процессе с учетом состояния здоровья и желаний в соответствии с медицинским заключением с применением средств, адаптированных для инвалидов;
13) содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
14) содействие в госпитализации нуждающихся в учреждения здравоохранения, содействие в направлении по медицинским показаниям на санаторно-курортное лечение;
15) организация квалифицированного медицинского консультирования;
16) содействие в получении стоматологической, зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов;
17) содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
18) проведение оздоровительных тренингов для детей-инвалидов с использованием тренажеров;
19) организация игр с детьми-инвалидами в игровых комнатах с набором различных игр;
20) занятия с детьми-инвалидами в сенсорных комнатах;
21) проведение диагностики и восстановительного лечения инвалидов в кабинетах биологической обратной связи;
22) проведение лечебно-оздоровительных мероприятий для инвалидов.
3.Социально-психологические услуги:
1) социально-психологическое консультирование;
2) психодиагностика и обследование личности;
3) психологическая коррекция;
4) психологические тренинги;
5) психологическая помощь и поддержка;
6) социально-психологический патронаж;
7) проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;
8) психопрофилактическая работа;
9) проведение мероприятий по психологической разгрузке инвалидов с использованием оборудования для ароматерапии, аудиоаппаратуры с набором кассет, компакт-дисков, видеомагнитофонов с набором видеокассет, телевизоров.
4.Социально-педагогические услуги:
1) организация получения образования инвалидами с учетом их физических возможностей и умственных способностей (создание условий для дошкольного воспитания детей-инвалидов и получения ими образования по специальным программам, создание условий для получения школьного образования по специальным программам);
2) услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией (создание условий для использования остаточных трудовых возможностей и участия в лечебно-трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса);
3) социально-педагогическое консультирование (оказание помощи клиентам в решении интересующих их социально-педагогических проблем жизнедеятельности);
4) организация досуга (посещение театров, выставок, экскурсий, проведение концертов художественной самодеятельности, юбилеев и других культурных мероприятий);
5) педагогическая коррекция;
6) проведение обучения и тренировок инвалидов с помощью тренажерного и спортивного оборудования.
5.Социально-экономическая услуга в виде обеспечения при выписке из учреждения одеждой, обувью и денежным пособием по утвержденным нормативам.
6.Социально-правовые услуги:
1) консультирование по вопросам, связанным с правом граждан пожилого возраста и инвалидов на социальное обслуживание в государственной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов;
2) оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия (или бездействие) социальных служб или работников этих служб, нарушающих или ущемляющих законные права граждан;
3) оказание помощи в оформлении документов;
4) оказание помощи в пенсионном обеспечении и предоставлении других социальных выплат;
5) содействие в осуществлении мер социальной поддержки граждан пожилого возраста и инвалидов, установленных законодательством;
6) содействие в получении консультативной помощи;
7) обеспечение представительствования в суде для защиты прав и интересов;
8) содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
9) обеспечение свободного посещения граждан нотариусом, законными представителями, представителями общественных объединений, священнослужителями, родственниками и другими лицами;
10) содействие в сохранении гражданами пожилого возраста и инвалидами занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилых фондов, а также содействие во внеочередном обеспечении жилым помещением в случае их отказа от услуг учреждения, если им не может быть возвращено ранее занимаемое ими жилое помещение;
11) содействие в сохранении детьми-инвалидами, являющимися детьми-сиротами или оставшимися без попечения родителей, занимаемых ими ранее по договору найма или аренды жилых помещений в домах государственного, муниципального и общественного жилых фондов на весь период пребывания в учреждении социального обслуживания населения.
Раздел II.Услуги, предоставляемые на Дому Гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в посторонней помощи вследствие частичной утраты способности к самообслуживанию
1.Социально-бытовые услуги:
1) покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов;
2) помощь в приготовлении пищи;
3) доставка дров, угля из подсобного помещения, воды, топка печей, содействие в обеспечении топливом - для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения;
4) покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости;
5) сдача вещей в стирку, химическую чистку, ремонт и обратная их доставка;
6) содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений;
7) чистка дорожек от снега;
8) обработка приусадебного участка площадью до 10 кв. м;
9) содействие в оплате жилья и коммунальных услуг;
10) содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;
11) помощь в чтении и написании писем и другой корреспонденции;
12) содействие в обеспечении книгами, газетами, журналами;
13) содействие в получении направления в стационарные учреждения социального обслуживания при наличии соответствующих показаний;
14) содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий;
15) сопровождение в медицинские учреждения;
16) содействие в организации ритуальных услуг.
2.Социально-медицинские услуги:
1) обеспечение санитарно-гигиенического ухода с учетом состояния здоровья (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание);
2) помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения);
3) профилактика пролежней;
4) поддержание условий проживания граждан пожилого возраста в соответствии с гигиеническими требованиями;
5) оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;
6) содействие в оказании медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями;
7) содействие в проведении медико-социальной экспертизы;
8) содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального характера;
9) содействие в обеспечении по рецептам врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения;
10) содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;
11) содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации;
12) содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение.
3.Социально-психологические услуги:
1) психологическое консультирование;
2) экстренная психологическая помощь (в том числе, по телефону);
3) оказание психологической помощи, в том числе, путем выслушивания, бесед, подбадривания, психологическая поддержка жизненного тонуса;
4) социально-психологический патронаж.
4.Социально-педагогические услуги:
содействие в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий.
5.Социально-экономические услуги:
1) содействие в трудоустройстве, в том числе на временную работу, работу на дому;
2) содействие в оказании материальной помощи;
3) консультирование по вопросам самообеспечения.
6.Социально-правовые услуги:
1) оказание помощи в оформлении документов;
2) содействие в осуществлении по отношению к гражданам пожилого возраста мер социальной поддержки, установленных действующим законодательством;
3) оказание помощи в пенсионном обеспечении и предоставлении других социальных выплат;
4) содействие в получении юридической помощи, консультаций по социально-правовым вопросам и правовых услуг.
Раздел III.Дополнительные услуги, предоставляемые специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на Дому, создаваемыми в учреждениях социального обслуживания или при органах социальной защиты населения
1.Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом, сопровождение граждан пожилого возраста в учреждения здравоохранения и посещение их в этих учреждениях.
2.Выполнение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм).
3.Обучение родственников больных практическим навыкам общего ухода за ними.
4.Наблюдение за состоянием здоровья и оказание санитарно-гигиенических услуг гражданам пожилого возраста (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание).
5.Помощь в выполнении процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, пользование катетерами и другими изделиями медицинского назначения).
6.Взятие материалов для проведения лабораторных исследований (кал, моча).
7.Кормление ослабленных граждан пожилого возраста.
8.Проведение санитарно-просветительской работы.
9.Профилактика и лечение пролежней.
Раздел IV.Услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам, Остро нуждающимся в социальной поддержке (срочное социальное обслуживание)
1.Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости.
2.Оказание материальной помощи.
3.Содействие в предоставлении временного жилого помещения.
4.Обеспечение бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами.
5.Организация экстренной медико-психологической помощи.
6.Организация юридических и иных консультаций.
7.Оказание социально-бытовых, социально-медицинских услуг.
Раздел V.Услуги, предоставляемые в отделениях дневного пребывания учреждений социального обслуживания (полустационарное обслуживание)
1.Социально-бытовые услуги:
1) предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, трудотерапии и культурно-досуговой деятельности;
2) обеспечение горячим питанием;
3) предоставление постельных принадлежностей, спального места в специальном помещении, отвечающем санитарно-гигиеническим требованиям;
4) предоставление условий для соблюдения правил личной гигиены и санитарии;
5) обеспечение книгами, газетами, журналами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга.
2.Социально-медицинские услуги:
1) оказание санитарно-гигиенических услуг;
2) организация лечебно-оздоровительных мероприятий;
3) организация лечебно-трудовой деятельности;
4) оказание помощи в освоении и выполнении посильных физических упражнений;
5) содействие в получении медицинской помощи;
6) содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального характера;
7) консультирование по социально-медицинским вопросам (гигиена питания и жилища, избавление от вредных привычек и другим).
3.Социально-психологические услуги:
1) социально-психологическое консультирование;
2) психодиагностика и обследование личности;
3) проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения;
4) психопрофилактическая работа.
4.Социально-педагогические услуги:
1) организация досуга (встречи с деятелями литературы и искусства, посещение концертов, выставок и других культурных мероприятий);
2) обучение доступным профессиональным навыкам, восстановление личного и социального статуса.
5.Социально-экономическая услуга в виде обеспечения питанием или продуктовыми наборами.
6.Социально-правовые услуги:
1) оказание помощи в оформлении документов, в том числе удостоверяющих личность;
2) содействие в получении юридических консультаций.
Раздел VI.Услуги, предоставляемые в отделениях ночного пребывания учреждений социального обслуживания (полустационарное обслуживание)
1.Социально-бытовые услуги:
1) прием и временное размещение граждан с учетом пола, возраста и состояния здоровья, физической и психологической совместимостей;
2) материально-бытовое обеспечение (предоставление койко-места, мебели, инвентаря, постельных принадлежностей и предметов личной гигиены согласно утвержденным нормам);
3) предоставление бесплатного горячего питания в период пребывания в учреждении в соответствии с утвержденным руководителем учреждения положением о порядке предоставления бесплатного питания (талонов) в учреждении;
4) проведение опроса и первичной социальной диагностики граждан для оценки их реального положения;
5) уход и наблюдение за гражданами, в первую очередь гражданами пожилого возраста и инвалидами;
6) предоставление услуг по стирке белья, чистке одежды, парикмахерских услуг;
7) содействие в активизации собственных возможностей граждан по преодолению возникшей экстремальной ситуации;
8) осуществление мероприятий по трудоустройству и социально-трудовой адаптации граждан:
- поиск необходимых организаций, заключение с ними договоров по трудоустройству граждан, оказание им помощи в трудоустройстве путем переговоров с работодателями и ходатайств перед ними;
- содействие в трудоустройстве на рабочие места в самом учреждении или создаваемых при нем подразделениях;
- учет занятости трудоспособных граждан для решения вопросов их трудовой адаптации;
9) содействие в социальной адаптации к условиям жизни в обществе;
10) предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка работы учреждения и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов;
11) оформление документов для направления в учреждения стационарного социального обслуживания или иные учреждения социального обслуживания (по показаниям);
12) содействие в отправке к прежнему либо избранному месту жительства путем приобретения проездных документов и обеспечения продуктами питания на время пути следования согласно установленным нормам трехразового питания в день;
13) содействие в восстановлении способностей к бытовой, социальной и профессионально-трудовой деятельности;
14) содействие в организации ритуальных услуг;
15) профилактика бродяжничества и реабилитация в первую очередь бывших воспитанников детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания, несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.
2.Социально-медицинские услуги:
1) оказание доврачебной медицинской помощи, проведение санитарной обработки, дезинфекции белья, одежды и других вещей;
2) содействие в госпитализации больных, нуждающихся в лечении, в стационарные учреждения здравоохранения;
3) содействие в обеспечении нуждающихся протезно-ортопедическими изделиями, специальными средствами для самообслуживания и ухода, другими средствами реабилитации;
4) содействие в проведении медико-социальной экспертизы на предмет установления или изменения группы инвалидности и степени ограничения способности к трудовой деятельности;
5) содействие в оказании гражданам медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации;
6) содействие в получении полиса обязательного медицинского страхования;
7) организация и проведение лечебно-оздоровительных мероприятий;
8) содействие в проведении реабилитационных мероприятий медицинского и социального характера, в том числе для инвалидов, на основании индивидуальных программ реабилитации.
3.Социально-психологические услуги:
1) предоставление срочной психологической помощи для поддержания жизнедеятельности граждан, включающей в себя психодиагностику и обследование личности, психологическое консультирование, психологическую коррекцию;
2) оказание квалифицированной психологической помощи гражданам, злоупотребляющим алкоголем и употребляющим наркотические средства;
3) оказание морально-психологической поддержки в период трудовой реабилитации, включающей в себя психологическое консультирование, беседы, стимулирование к активности.
4.Социально-педагогические услуги:
1) содействие в обучении граждан, не имеющих профессиональных навыков;
2) осуществление мероприятий по восстановлению профессиональных навыков, в том числе, содействие в направлении на общественные работы;
3) оказание помощи в приобретении (восстановлении) трудовых навыков гражданам, в том числе бывшим воспитанникам детских домов, школ-интернатов и специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних;
4) обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми и иным, необходимым для организации досуга;
5) организация и привлечение к различным видам общественно полезного труда на добровольной основе.
5.Социально-экономическая услуга в виде оказания разовой материальной помощи (выдача продуктовых наборов, талонов на бесплатное горячее питание, помощь одеждой, обувью и предметами первой необходимости).
6.Социально-правовые услуги:
1) содействие в восстановлении документов, удостоверяющих личность, включая фотографирование на документы;
2) содействие в оформлении регистрации по месту пребывания в паспортно-визовой службе органов внутренних дел;
3) содействие в поиске родственников и в восстановлении утраченных связей с ними;
4) содействие в вопросах восстановления утраченной жилой площади, работы:
- содействие в подготовке документов для постановки на учет нуждающихся в получении жилой площади (при наличии оснований);
- судебное сопровождение по вопросу восстановления прав на утраченное жилье (при наличии оснований);
- содействие в подготовке запросов, заявлений;
5) содействие в решении вопросов пенсионного обеспечения;
6) оказание помощи в подготовке документов, направляемых в различные инстанции по конкретным проблемам граждан;
7) оказание правовой помощи в защите прав и интересов граждан перед работодателями;
8) консультирование по социально-правовым вопросам, касающимся охраны прав, свободы и здоровья граждан.
Руководитель аппарата -
начальник Управления
организационной работы
Администрации (Правительства)
Курганской области
В.М.ДОСТОВАЛОВА