Приложение к Постановлению от 25.06.2009 г № 5728 Положение
МАКЕТ
стандарта качества предоставления муниципальных услуг
в области
__________________________________________________________________________
(наименование отрасли муниципального образования)
I. Общие положения
1. Разработчик стандарта _________________________________________________
(наименование органа, структурного подразделения Администрации г. Кургана,
муниципального учреждения)
2. Область применения стандарта: _________________________________________
(назначение стандарта)
3. Термины и определения:
__________________________________________________________________________
(основные понятия, используемые в рамках стандарта)
4. Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления
услуг:____________________________________________________________________
(перечень нормативных правовых документов, в том числе ссылки на
государственные стандарты в области применения стандарта)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
__________________________________________________________________________
(общий перечень факторов, влияющих на качество предоставления услуг в
области применения стандарта)
II. Требования к качеству оказания
муниципальных услуг в разрезе услуг
1. Качество услуг по _____________________________________________________
(наименование муниципальной услуги)
1.1. Сведения об услуге:
__________________________________________________________________________
(полное наименование, содержание (предмет) услуги, ед. изм. услуги,
перечень получателей муниципальной услуги и т.д.)
1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
__________________________________________________________________________
(перечень документов, в соответствии с которыми должна функционировать
организация, предоставляющая услугу: устав, положение, лицензия,
инструкции и т.д.)
1.3. Условия размещения и режим работы организаций:
__________________________________________________________________________
(требования к месторасположению и режиму работы организации, к
характеристикам помещений и т.д.)
1.4. Техническое оснащение организаций:
__________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
__________________________________________________________________________
(количественные и квалификационные требования к персоналу, системе
переподготовки кадров и т.д.)
1.6. Информационное сопровождение деятельности исполнителей муниципальных
услуг:
__________________________________________________________________________
(состав и доступность информации об организации, порядке и правилах
предоставлении услуг и т.д.)
1.7. Контроль за исполнителем муниципальных услуг:
__________________________________________________________________________
(внутренняя (собственная) и внешняя система (служба) за соблюдением
фактически предоставляемых услуг стандарту)
1.8. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:
N п/п |
Индикаторы качества
бюджетной и муниципальной
услуги |
Значение индикатора, ед.
изм. |
1 |
2 |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1.9. Критерии оценки качества услуги:
__________________________________________________________________________
(полнота предоставления услуги в соответствии с
требованиями, результативность предоставления услуги и т.д.)
Управляющая делами
Администрации города Кургана
В.Б.РОДИОНОВА