Приложение к Постановлению от 25.06.2009 г № 5728 Положение


                                  МАКЕТ
          стандарта качества предоставления муниципальных услуг
                                в области
__________________________________________________________________________
(наименование отрасли муниципального образования)
                            I. Общие положения
1. Разработчик стандарта _________________________________________________
(наименование органа, структурного подразделения Администрации г. Кургана,
муниципального учреждения)
2. Область применения стандарта: _________________________________________
                                        (назначение стандарта)
3. Термины и определения:
__________________________________________________________________________
           (основные понятия, используемые в рамках стандарта)
4.  Нормативные  правовые  акты,  регламентирующие качество предоставления
услуг:____________________________________________________________________
(перечень   нормативных   правовых  документов,  в  том  числе  ссылки  на
государственные стандарты в области применения стандарта)
5. Основные факторы качества, используемые в стандарте:
__________________________________________________________________________
(общий  перечень  факторов,  влияющих  на  качество предоставления услуг в
области применения стандарта)
                    II. Требования к качеству оказания
                   муниципальных услуг в разрезе услуг
1. Качество услуг по _____________________________________________________
                       (наименование муниципальной услуги)
1.1. Сведения об услуге:
__________________________________________________________________________
(полное  наименование,  содержание  (предмет)  услуги,  ед.  изм.  услуги,
перечень получателей муниципальной услуги и т.д.)
1.2. Документы, регламентирующие деятельность организаций:
__________________________________________________________________________
(перечень  документов,  в  соответствии  с которыми должна функционировать
организация,   предоставляющая   услугу:   устав,   положение,   лицензия,
инструкции и т.д.)
1.3. Условия размещения и режим работы организаций:
__________________________________________________________________________
(требования   к   месторасположению   и   режиму   работы  организации,  к
характеристикам помещений и т.д.)
1.4. Техническое оснащение организаций:
__________________________________________________________________________
(требования к оборудованию, приборам, аппаратуре и т.д.)
1.5. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация:
__________________________________________________________________________
(количественные   и   квалификационные  требования  к  персоналу,  системе
переподготовки кадров и т.д.)
1.6.  Информационное сопровождение деятельности исполнителей муниципальных
услуг:
__________________________________________________________________________
(состав  и  доступность  информации  об  организации,  порядке  и правилах
предоставлении услуг и т.д.)
1.7. Контроль за исполнителем муниципальных услуг:
__________________________________________________________________________
(внутренняя  (собственная)  и  внешняя  система  (служба)  за  соблюдением
фактически предоставляемых услуг стандарту)
1.8. Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

N п/п Индикаторы качества бюджетной и муниципальной услуги Значение индикатора, ед. изм.
1 2 3

1.9. Критерии оценки качества услуги:
__________________________________________________________________________
(полнота       предоставления       услуги      в      соответствии      с
требованиями, результативность предоставления услуги и т.д.)

Управляющая делами
Администрации города Кургана
В.Б.РОДИОНОВА